Vi skickar de flesta av våra paket med PostNord. Har du valt detta som leveransalternativ kan du följa ditt paket genom att klicka här. Kollinumret finner du i mailet med rubriken “Leveransinformation” som du ska ha fått när du la din order.

Gick något snett i din beställning? Ingen fara, vår kundtjänst finns här för dig! Du kontaktar oss enklast via mail på info@royalta.se.

Vid köp av varor från oss har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog varan (ångerrätt).
För att din retur skall bli godkänd måste produkten och produktförpackningen vara i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Är produkten öppnad eller testad kan vi tyvärr inte godkänna en retur på grund av hygieniska skäl.
Vid ångrat köp kontaktar du kundservice på info@royalta.se för utfärdande av retursedel. Vi återbetalar inte för eventuella egna portoutlägg.

Hos oss på royalta.se har du som kund alltid 3 års reklamationsrätt på våra produkter. Reklamation ska därför, under alla omständigheter ske senast inom tre år från det att du tog emot varan. Reklamation ska göras via e-post till info@royalta.se.
Varan kommer att undersökas i enlighet med den beskrivning av eventuellt fel som du som kund lämnar i samband med reklamationen. Det är därför viktigt att du lämnar en så utförlig beskrivning som möjligt. Om varan efter undersökning befinns felfri eller utsatt för yttre åverkan och reklamationen därför inte godkänns, kommer du som kund att debiteras vår kostnad för att undersöka varan.

Vid köp av varor från oss har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog varan (ångerrätt). 
För att din retur skall bli godkänd måste produkten och produktförpackningen vara i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Är produkten öppnad eller testad kan vi tyvärr inte godkänna en retur på grund av hygieniska skäl. 

Vid ångrat köp kontaktar du kundservice på info@royalta.se för utfärdande av retursedel. Vi återbetalar inte för eventuella egna portoutlägg.